Anulowanie i zwrot

Anulowanie

Ogólne warunki anulowania

Bezpłatne anulowanie jest zasadniczo możliwe w ciągu 2 godzin od wysłania potwierdzenia zamówienia i w godzinach pracy naszego biura (poniedziałek – czwartek: 8:00–16:00 CET i piątek: 8:00–15:00 CET).

W celu anulowania zamówienia prosimy skorzystać z naszego centrum pomocy MyMISUMI Help Center lub złożyć pisemną prośbę o anulowanie zamówienia pocztą elektroniczną. Prośby o anulowanie zamówienia, które dotrą do nas później niż 2 godziny po wysłaniu potwierdzenia zamówienia, muszą zostać indywidualnie sprawdzone. Nie ma gwarancji, że anulowanie zostanie zaakceptowane.

Wyjątek dla towarów magazynowych

Towary magazynowe można anulować na piśmie do dwóch dni przed planowaną datą wysyłki, w godzinach pracy naszego biura (poniedziałek – czwartek: 8:00–16:00 czasu środkowoeuropejskiego oraz piątek: 8:00–15:00 czasu środkowoeuropejskiego), pod warunkiem że wysyłka odbywa się z magazynu MISUMI we Frankfurcie, a towar nie został przez nas dla państwa zamówiony.

Kontekst


Aby zapewnić naszym klientom terminowe dostawy, produkcja naszych produktów jest planowana dynamicznie w momencie złożenia zamówienia. Często produkcja rozpoczyna się już kilka godzin po złożeniu zamówienia. Nawet jeśli zamówili Państwo produkt z późniejszym terminem dostawy, ze względu na specyfikę produkcji może on zostać wyprodukowany bezpośrednio.


Aby zapewnić sprawne i szybkie realizowanie zamówień, może się zdarzyć, że paczki zostaną przygotowane przed planowaną datą wysyłki. W ten sposób skracamy czas realizacji i zapewniamy sprawną logistykę, która przyczynia się do Państwa trwałego sukcesu.


Dzięki temu dynamicznemu planowaniu dostosowanemu do sytuacji możemy zapewnić szybką wysyłkę Państwa zamówienia.

Wyjątki dotyczące zamówień specjalnych

Z powyższych ogólnych warunków anulowania zamówień wyłączone są:

  • Duże zamówienia:  zamówienia, których ilość przekracza maksymalną liczbę sztuk podaną w katalogu lub katalogu online.
  • Przekroczenie stanu magazynowego: zamówienia, w których żądana ilość przekracza maksymalną ilość magazynową danego artykułu w MISUMI we Frankfurcie.
  • Artykuły VONA: artykuły innych producentów, np. Mahler, norelem itp.
  • Artykuły meviy: artykuły zamówione za pośrednictwem naszej usługi konfiguracji meviy.
  • Zamówienia ekspresowe: zamówienia złożone z opcją „ekspresowej wysyłki”.

W przypadku tych zamówień anulowanie jest zasadniczo wykluczone.

Zwroty

Zwrot dostarczonych produktów

Zwrot zamówionych produktów jest zasadniczo wykluczony.

Wyjątek dla towarów magazynowych

Zwrot jest możliwy wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu z działem obsługi klienta MISUMI i uzyskaniu jego wyraźnej zgody oraz tylko wtedy, gdy wysyłka towaru nastąpiła z magazynu MISUMI we Frankfurcie, a towar nie został przez nas ponownie zamówiony. W przypadku towarów magazynowych, które zostały zwrócone po potwierdzeniu przez nasz dział obsługi klienta, pobieramy opłatę za ponowne magazynowanie w wysokości 20% ceny zakupu. Klient ponosi również wszystkie koszty związane ze zwrotem produktów.

Uwaga: W przypadku niejasności lub szczególnych przypadków prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.