Anulowanie i zwrot

Anulowanie

Ogólny przegląd anulowania

Anulowanie zamówienia jest zazwyczaj możliwe bezpłatnie w ciągu 2 godzin od wysłania potwierdzenia zamówienia (OC) oraz w następujących godzinach: (poniedziałek–czwartek: 8:00–16:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET) oraz piątek: 8:00–15:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET)).

Aby anulować zamówienie, prosimy skorzystać z naszego portalu klienta MyMISUMI.

Jeśli wniosek o anulowanie zostanie złożony później niż 2 godziny po wysłaniu potwierdzenia zamówienia (OC), należy go przesłać do działu obsługi klienta za pośrednictwem Centrum pomocy MyMISUMI, a zostanie on rozpatrzony indywidualnie.  
Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować przyjęcia takich anulowań.

Wyjątek dla towarów magazynowych

Zamówienia na produkty dostępne w magazynie można anulować w naszym portalu klienta MyMISUMI najpóźniej na jeden dzień przed planowaną datą wysyłki do godziny 22:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET), o ile wysyłka odbywa się z magazynu MISUMI we Frankfurcie, a towary nie zostały ponownie zamówione w celu realizacji Państwa zamówienia.

Kontekst


Aby zapewnić naszym klientom terminowe dostawy, produkcja naszych produktów jest planowana dynamicznie w momencie złożenia zamówienia. Często produkcja rozpoczyna się już kilka godzin po złożeniu zamówienia. Nawet jeśli zamówili Państwo produkt z późniejszym terminem dostawy, ze względu na specyfikę produkcji może on zostać wyprodukowany bezpośrednio.


Aby zapewnić sprawne i szybkie realizowanie zamówień, może się zdarzyć, że paczki zostaną przygotowane przed planowaną datą wysyłki. W ten sposób skracamy czas realizacji i zapewniamy sprawną logistykę, która przyczynia się do Państwa trwałego sukcesu.


Dzięki temu dynamicznemu planowaniu dostosowanemu do sytuacji możemy zapewnić szybką wysyłkę Państwa zamówienia.

Wyjątki dotyczące zamówień specjalnych

Z powyższych ogólnych warunków anulowania zamówień wyłączone są:

  • Duże zamówienia:  zamówienia, których ilość przekracza maksymalną liczbę sztuk podaną w katalogu lub katalogu online.
  • Przekroczenie stanu magazynowego: zamówienia, w których żądana ilość przekracza maksymalną ilość magazynową danego artykułu w MISUMI we Frankfurcie.
  • Artykuły VONA: artykuły innych producentów, np. Mahler, norelem itp.
  • Artykuły meviy: artykuły zamówione za pośrednictwem naszej usługi konfiguracji meviy.
  • Zamówienia ekspresowe: zamówienia złożone z opcją „ekspresowej wysyłki”.

W przypadku tych zamówień anulowanie jest zasadniczo wykluczone.

Zwroty

Zwrot dostarczonych produktów

Zwrot zamówionych produktów jest zasadniczo wykluczony.

Wyjątek dla towarów magazynowych

Zwrot jest możliwy wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu z działem obsługi klienta MISUMI i uzyskaniu jego wyraźnej zgody oraz tylko wtedy, gdy wysyłka towaru nastąpiła z magazynu MISUMI we Frankfurcie, a towar nie został przez nas ponownie zamówiony. W przypadku towarów magazynowych, które zostały zwrócone po potwierdzeniu przez nasz dział obsługi klienta, pobieramy opłatę za ponowne magazynowanie w wysokości 20% ceny zakupu. Klient ponosi również wszystkie koszty związane ze zwrotem produktów.

Uwaga: W przypadku niejasności lub szczególnych przypadków prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

 

Niniejsza strona ma charakter informacyjny. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub sprzeczności między niniejszą stroną a naszymi Ogólnymi warunkami handlowymi, pierwszeństwo mają Ogólne warunki handlowe.