Anulowanie i zwrot

Anulowanie

Ogólny przegląd anulowania

Anulowanie zamówienia jest zazwyczaj możliwe bezpłatnie w ciągu 2 godzin od wysłania potwierdzenia zamówienia (OC) oraz w następujących godzinach: (poniedziałek–czwartek: 8:00–16:00 CET oraz piątek: 8:00–15:00 CET).

W celu anulowania zamówienia prosimy skorzystać z naszego centrum pomocy MyMISUMI Help Center lub złożyć pisemną prośbę o anulowanie zamówienia pocztą elektroniczną. Prośby o anulowanie zamówienia, które dotrą do nas później niż 2 godziny po wysłaniu potwierdzenia zamówienia, muszą zostać indywidualnie sprawdzone. Nie ma gwarancji, że anulowanie zostanie zaakceptowane.

Wyjątek dla towarów magazynowych

Zamówienia na produkty dostępne w magazynie można anulować na piśmie najpóźniej na jeden dzień przed planowaną datą wysyłki, w godzinach pracy naszego biura (od poniedziałku do czwartku: 8:00–16:00 CET oraz w piątek: 8:00–15:00 CET), pod warunkiem że wysyłka odbywa się z magazynu MISUMI we Frankfurcie, a towary nie zostały ponownie zamówione przez nas.

Kontekst


Aby zapewnić naszym klientom terminowe dostawy, produkcja naszych produktów jest planowana dynamicznie w momencie złożenia zamówienia. Często produkcja rozpoczyna się już kilka godzin po złożeniu zamówienia. Nawet jeśli zamówili Państwo produkt z późniejszym terminem dostawy, ze względu na specyfikę produkcji może on zostać wyprodukowany bezpośrednio.


Aby zapewnić sprawne i szybkie realizowanie zamówień, może się zdarzyć, że paczki zostaną przygotowane przed planowaną datą wysyłki. W ten sposób skracamy czas realizacji i zapewniamy sprawną logistykę, która przyczynia się do Państwa trwałego sukcesu.


Dzięki temu dynamicznemu planowaniu dostosowanemu do sytuacji możemy zapewnić szybką wysyłkę Państwa zamówienia.

Wyjątki dotyczące zamówień specjalnych

Z powyższych ogólnych warunków anulowania zamówień wyłączone są:

  • Duże zamówienia:  zamówienia, których ilość przekracza maksymalną liczbę sztuk podaną w katalogu lub katalogu online.
  • Przekroczenie stanu magazynowego: zamówienia, w których żądana ilość przekracza maksymalną ilość magazynową danego artykułu w MISUMI we Frankfurcie.
  • Artykuły VONA: artykuły innych producentów, np. Mahler, norelem itp.
  • Artykuły meviy: artykuły zamówione za pośrednictwem naszej usługi konfiguracji meviy.
  • Zamówienia ekspresowe: zamówienia złożone z opcją „ekspresowej wysyłki”.

W przypadku tych zamówień anulowanie jest zasadniczo wykluczone.

Zwroty

Zwrot dostarczonych produktów

Zwrot zamówionych produktów jest zasadniczo wykluczony.

Wyjątek dla towarów magazynowych

Zwrot jest możliwy wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu z działem obsługi klienta MISUMI i uzyskaniu jego wyraźnej zgody oraz tylko wtedy, gdy wysyłka towaru nastąpiła z magazynu MISUMI we Frankfurcie, a towar nie został przez nas ponownie zamówiony. W przypadku towarów magazynowych, które zostały zwrócone po potwierdzeniu przez nasz dział obsługi klienta, pobieramy opłatę za ponowne magazynowanie w wysokości 20% ceny zakupu. Klient ponosi również wszystkie koszty związane ze zwrotem produktów.

Uwaga: W przypadku niejasności lub szczególnych przypadków prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

 

Niniejsza strona ma charakter informacyjny. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub sprzeczności między niniejszą stroną a naszymi Ogólnymi warunkami handlowymi, pierwszeństwo mają Ogólne warunki handlowe.