Zasady anulowania

Zmienianie i anulowanie zamówień

Zasady anulowania różnią się w zależności od czasu realizacji produktów. Aby zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem sales@misumi-europe.com. Zmiana lub anulowanie zamówienia mogą nie zostać przyjęte.

Artykuły dostępne na stanie — jednodniowy czas realizacji

MISUMI przyjmuje prośby o zmiany lub anulowanie zamówień przed wysyłką bezpłatnie najpóźniej do godziny 16:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET), a w piątki do 15:00 CET. Po dokonaniu wysyłki MISUMI zaakceptuje anulowanie zamówienia, ale obciąży klienta 20% opłatą za ponowne wciągnięcie do stanów magazynowych.

Artykuły na zamówienie (MTO)

Wiele spośród naszych produktów to artykuły wytwarzane na zamówienie (które można konfigurować). Są one produkowane indywidualnie na zamówienie klienta, zgodnie z podanym przez niego rozmiarem i kształtem. Aby dostarczyć żądane produkty w ramach standardowych zamówień wysyłkowych, produkcję rozpoczynamy w dniu potwierdzenia zamówienia. Jeśli klient złoży wniosek o modyfikację lub anulowanie zamówienia po rozpoczęciu produkcji, nie da się zatrzymać procedury produkcyjnej. W związku z tym ustalamy poniższe zasady zmieniania i anulowania zamówień.

Dla wygody klienta wydłużyliśmy okres bezpłatnego anulowania zamówień na wszystkie artykuły zamawiane z terminem dłuższym od standardowego terminu wysyłki.

Zamówienia ze standardową datą wysyłki

W przypadku wskazania standardowej daty wysyłki, zmiana lub anulowanie zamówienia są trudne, ponieważ produkcja rozpoczyna się w dniu przyjęcia zamówienia. Akceptujemy jednak bezpłatną zmianę lub anulowanie zamówienia zgłoszone przez klientów w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia. Po upływie 2 godzin od złożenia zamówienia, ale nie później niż do 16:00 CET (w piątki do 15:00 CET) zamówienia można anulować za 50% opłatą. Wnioski o zmianę lub anulowanie zamówień złożone po godzinie 16:00 CET (w piątki po godzinie 15:00 CET) nie będą przyjmowane.

Anulowanie lub zmiana zamówienia

W dniu zamówienia

  • Przyjmowane bezpłatnie w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia.
  • Po upływie 2 godzin od złożenia zamówienia, ale nie później niż do 16:00 CET (w piątki do 15:00 CET) przyjmowane za 50% opłatą.

Po dniu zamówienia

  • Nie są przyjmowane.

Produkty od dostawców zewnętrznych

O czasie realizacji do 4 dni włącznie

  • Zamówienia na produkty dostawców zewnętrznych (produkty inne niż MISUMI), w przypadku których czas realizacji wynosi do 4 dni włącznie, można anulować w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia.

O czasie realizacji powyżej 4 dni

  • Zamówień na produkty dostawców zewnętrznych, w przypadku których czas realizacji jest dłuższy niż 4 dni, nie można anulować.

Zamówienia z przyszłą datą wysyłki

W przypadku wskazania przyszłej daty wysyłki wnioski o zmianę lub anulowanie zamówień nie będą przyjmowane w okresie poprzedzającym wskazaną datę wysyłki o czas zdefiniowany jako czas realizacji.

Zamówienia specjalne na duże ilości artykułów

Jak zaznaczono przy przedstawianiu wyceny, wnioski o anulowanie zamówień specjalnych na duże ilości artykułów nie będą przyjmowane.

Zwroty produktów

  • W pewnych okolicznościach dopuszcza się możliwość zwrotu produktów. Należy w tym celu skontaktować się z firmą MISUMI pod adresem sales@misumi-europe.com. Należy pamiętać, że koszty przesyłki zwrotnej do MISUMI ponosi klient.
  • Nie dopuszcza się możliwości zwrotu produktów wykonanych na zamówienie, ponieważ są one wytwarzane zgodnie z konfiguracją klienta i nie da się zastosować ich do innych celów.
  • Wszystkie zamówienia i produkty są dokładnie sprawdzane. Jednak w razie otrzymania produktów niezgodnych z zamówieniem, skontaktuj się z MISUMI.

Informacje na temat warunków można znaleźć tutaj.