- MISUMI Top Page
- Wsparcie techniczne
- Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA I TUTORIALE
Zmiana adresu e-mail w rozliczeniach elektronicznych
Od 29 lutego 2024 r. faktury, noty kredytowe i przypomnienia z MISUMI Europe będą wysyłane z nowych adresów e-mail: invoice-noreply@misumi-europe.com (faktury i noty kredytowe) oraz dunning-noreply@misumi-europe.com (przypomnienia). Należy pamiętać, że odpowiedzi na wiadomości z tych adresów nie są monitorowane. W razie pytań należy skontaktować się z nami za pośrednictwem Centrum pomocy. Podkreślamy, że zmiana dotyczy wyłącznie adresów, z których są wysyłane wymienione dokumenty. Pozostałe kanały komunikacji z naszą firmą pozostają niezmienione. Jeśli adresy e-mail MISUMI Europe znajdują się na liście dozwolonych adresów, odpowiednio zaktualizuj ustawienia, aby nadal otrzymywać od nas wiadomości e-mail bez problemów.
Gdzie znajduje się deklaracja własna dostawcy MISUMI?
Deklaracja własna dostawcy jest dostępna tutaj. Wszystkie informacje dotyczące MISUMI można znaleźć w pliku PDF. MISUMI nie może wypełniać dokumentów wewnętrznych dostarczanych w celu uwzględnienia informacji o MISUMI w pliku dostawcy.
Jak uzyskać wymagane certyfikaty lub ogólne dokumenty od MISUMI?
Większość wymaganych dokumentów i certyfikatów można znaleźć w portalu dla klientów My MISUMI. Jeśli są potrzebne dodatkowe formularze, można skontaktować się z nami w portalu My MISUMI w Centrum pomocy. Skontaktujemy się bezpośrednio z producentami i poprosimy ich o dostarczenie wymaganych certyfikatów lub dokumentów, które następnie przekażemy Tobie.
Jak uzyskać deklarację dotyczącą długoterminowych dostaw? (ang. LDD)?
Długoterminowe deklaracje dostawcy są wystawiane w przypadku towarów bez preferencyjnego statusu pochodzenia. W tym celu MISUMI stosuje własny formularz, który jest zgodny z rozporządzeniem wykonawczym 2015/2447 (UZK-IA). Okres ważności jest ograniczony do 24 miesięcy. MISUMI nie podlega prawnemu obowiązkowi wydania deklaracji dostawcy na podstawie rozporządzenia 2015/2447 (UZKIA). Więcej informacji jest dostępnych w Warunkach ogólnych. W przypadku jakichkolwiek pytań skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres: sales@misumi-europe.com.
Gdzie można uzyskać numer taryfy celnej oraz informacje dotyczące kraju pochodzenia zakupionego produktu?
Kto może się zarejestrować w systemie MISUMI?
Wszystkie zarejestrowane firmy, podmioty prowadzące działalność handlową oraz instytucje edukacyjne mogą się zarejestrować w systemie MISUMI jako „użytkownicy firmowi”. Rejestracja jest wymagana do składania zamówień oraz wniosków o wycenę w MISUMI. Firma MISUMI działa wyłącznie w modelu B2B, dlatego nie umożliwia rejestracji klientom indywidualnym. Użytkownicy CAD nie muszą prowadzić działalności handlowej. Użytkownicy CAD mogą wyświetlać i pobierać pliki CAD, ale nie mogą składać zamówień ani wniosków o wycenę.
Gdzie można zmienić swoje dane osobowe?
Dane osobowe można zmienić tutaj:
- Zaloguj się do portalu My MISUMI
- Wybierz opcję Zmień informacje o firmie na karcie Ustawienia użytkownika
Można zmienić m.in. następujące informacje: imię i nazwisko osoby kontaktowej, dział, adres e-mail i stanowisko.
Jak rozszerzyć konto użytkownika CAD do konta firmowego?
Aby przekształcić konto użytkownika CAD w konto użytkownika firmowego, kliknij tutaj.
- Wypełnij formularz danymi firmy i wyślij go
- Po przesłaniu formularza kliknij link aktywacyjny w otrzymanej wiadomości e-mail, aby potwierdzić operację
- Wniosek zostanie sprawdzony. Po rozszerzeniu konta do poziomu firmowego otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem
Możesz się zalogować i korzystać ze wszystkich funkcji konta, np. składać zamówienia i wnioski o wycenę.
